01 / 適用範圍與幣別
本政策適用於《像素戰機》鑽石儲值與以鑽石購買之虛擬商品。所有套餐以 美元（USD）計價，付款由 PayerMax 處理。退款金額以原訂單之實際支付金額與幣別為準，匯率波動與跨國手續費由支付機構依其規定處理。
02 / 數位商品性質
鑽石於付款成功後即時存入帳號餘額；戰機塗裝於購買後立即加入擁有清單並自動裝備。此類商品無實體配送、無法定鑑賞期之退回標的，且一經消費、使用或完成對局即無法回復原狀，因此原則上不接受已完成交付之無理由退款；適用法律另有強制規定者，從其規定。
03 / 可申請退款的情境
- 同一筆交易遭重複扣款，且僅收到一次商品。
- 付款成功但鑽石或塗裝未入帳，且經查證後無法補發。
- 非本人授權之交易，經支付服務商確認屬實。
- 因本站系統故障致商品無法使用，且於合理期間內無法修復。
- 依法令享有之解除權或退費權利。
04 / 申請方式與時程
請於交易日起 30 日內透過聯繫我們提出，並附上帳號名稱、訂單編號、交易時間、金額與問題說明。我們將於 3 至 5 個工作日內回覆審核結果；審核通過後退回原付款方式，實際入帳時間依 PayerMax 與發卡機構作業而定，通常為 7 至 14 個工作日。
05 / 不予退款的情境
- 鑽石已用於購買強化、塗裝，或已於對局中消耗相關權益。
- 塗裝已解鎖並裝備使用。
- 因違反服務條款而遭停用或終止服務。
- 無法提供可核對之交易證明，或訂單與申請帳號不一致。
- 購買後因價格調整、改版或個人偏好改變而要求差價或退費。
06 / 演示環境說明
目前本機／內網版本為演示環境，點選 PayerMax 僅模擬付款成功，不會產生任何真實扣款，因此不會產生可退款之交易。正式上線前須完成商戶憑證設定、關閉演示模式，並改由支付服務商伺服器回調驗簽後發放鑽石。
07 / 爭議處理
若對審核結果有異議，請於收到回覆後 14 日內補充資料再次提出；雙方仍無法協商時，依適用法律及付款機構之爭議處理機制辦理。涉及支付端之扣款異常，亦可同步向發卡機構或 PayerMax 查詢。